فروشگاه اینترنتی لوتوس کالا
هیچ محصولی در سبدخرید نیست.

شرایط استفاده

  • مصرف کننده میتواند ظرف مدت هفت روز کاری از زمان پرداخت وجه ( خرید کالا ) از طریق درگاه الکترونیکی ، انصراف خودرا از خرید به شرطی که کالا را باز ننموده و پلمپ شده باشد، اعلام نموده و کالا را با هزینه بازپس فرستادن آن به فروشنده عودت نماید.
تبصره: حق انصراف مصرف كننده در مواردی كه شرايط خاصی بر نوع كالا و خدمات حاكم است اجرا نخواهد شد. موارد کالای خاص در زمان خرید از طریق سایت به اطلاع مصرف کننده خواهد رسید.
  • چنانچه کالای خریداری شده دارای اشکال و یا ایراد فنی بوده به طوری که امکان استفاده از آن میسر نباشد ، خریدار باید ظرف 24 ساعت مراتب اشکال یا ایراد فنی را به فروشنده اعلام نماید و پس از دریافت و پذیرش کالا توسط فروشنده مورد بررسی قرار گرفته و اعلام نظر می شود در غیر اینصورت و پس از انقضای زمان 24 ساعت پس از تحویل، کالا پس گرفته نمی شود.
  • کالاهایی که پلمپ آن باز شده باشد و یا در مورد بردها اگر پیچ شده باشد شامل شرایط عودت کالا نمیشود.
  • اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد این تفاوت ظرف مدت 24 ساعت کاری باید به لوتوس کالا اطلاع داده شود. در صورتی که این تفاوت از روی جعبه (رنگ، مشخصات فنی) قابل تشخیص باشد، کالا باید بدون استفاده و پلمپ به لوتوس کالا بازگردانده شود در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده از کالا امکان رسیدگی به درخواست مشتری وجود ندارد. مسئولین فنی ظرف مدت 72 ساعت از دریافت کالا به بررسی تفاوت پرداخته و در صورت تایید کارشناس کالا برای مشتری تعویض می گردد. در صورت عدم تایید کارشناسان کالا برای مشتری پس فرستاده می شود.
  • کارشناسان خدمات پس از فروش لوتوس کالا ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب دیدگی توسط کارشناسان لوتوس کالا تایید شود، کالا تعویض یا مشکل آن برطرف خواهد شد و یا مشتری می‌تواند کالای خود را با مدل دیگری جایگزین کند. لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ لوتوس کالا بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می‌کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود. برای کالای گران‌تر، مشتری تفاوت را پرداخت و برای کالای ارزان‌تر، لوتوس کالا تفاوت را به حساب مشتری واریز می نماید.
  • اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند و لوتوس کالا در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا – درج شده در فاکتور- به مشتری را می‌پذیرد.
  • پس از دریافت و پذیرش کالا توسط لوتوس کالا ، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، بین 48 تا 72 ساعت کاری زمان خواهد برد. همچنین برای رفع ایراد بین ده الی بیست روز کاری بسته به نوع خدمات شرکت گارانتی کننده زمان خواهد برد.
  • سایر موارد به عنوان شروط تکمیلی این قرار داد در سایت لوتوس کالا درج شده و جزء لاینفک این قرارداد محسوب می گردد.