فروشگاه اینترنتی لوتوس کالا
هیچ محصولی در سبدخرید نیست.

رویه ارسال سفارش

تحویل اکسپرس لوتوس کالا چیست ؟

لوتوسکالا در شهر رشت و برخی از شهرهای اطراف اقدام به تحویل فوری سفارشات نموده است.
سفارشات شما طبق شرایط پس از گذشت 3 الی 24 ساعت کاری تحویل خواهند شد :
کالای خریداری شده در انبار لوتوس کالا موجود باشد.
در غیر اینصورت زمان ارسال کالا از انبار فروشنده به انبار دیجی کالا به زمان ارسال اضافه خواهد شد.

پرداخت در محل

بله شما میتوانید وجه سفارش خود را هنگام تحویل کالا با کلیه کارت های بانکی در دستگاه کارتخوان پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.

شهرهایی که شما میتوانید سفارش خود را با تحویل اکسپرس دریافت کنید :

رشت ،آستانه ، لاهیجان ، لنگرود ، کیاهشهر ، فومن ، صومعه سرا ، شفت ، بندر انزلی ، رستم آباد و رودبار…
سفارش شما با اکسپرس لوتوس کالا تحویل شما میشود.
در صورتی که آدرس شما در یکی از شهرهای فوق میباشد ، میتوانید زمان دلخواه خود را جهت دریافت کالا انتخاب کنید.

در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های اعلام شده ، صورت نگیرد.

همه سفارشاتی که با اکسپرس لوتوسکالا ارسال میشود ، طی 3 الی 24 ساعت، تحویل شما خواهد شد، به غیر از کالاهایی که امکان ارسال در شهرهای اکسپرس لوتوسکالا را ندارند که  بسته به فاصله شهر ممکن است بعد از3 تا 5 روز کاری، به دست شما برسد.
 بنابراین توصیه می‌شود اگر قصد خرید محصولات مختلفی را دارید ، چنین کالاهایی را در سبد خرید جداگانه‌ای ثبت کنید تا سایر کالاهای درخواستی طبق برنامه زمانی مورد نظر شما ارسال شوند و تنها کالاهایی که امکان ارسال فوری نداشته‌اند، دیرتر دریافت شوند. 

نحوه تحویل گرفتن سفارش :

– لازم به ذکر است نیاز است شما هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال لوتوس کالا کارت شنایی معتبر ارائه دهید.
کارت شناسایی حتما میبایست متعلق به صاحب پروفایل یا شخص تحویل گیرنده باشد، در غیر اینصورت همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.
– همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.
– در حالت تحویل فوری در شهرهای اکسپرس و تحویل توسط مدمورین لوتوس کالا ، در صورتی که کالای خریداری شده کفش میباشد ، برای تست سایز از دقایقی که هنگام تحویل گرفتن کالا در اختیار دارید، استفاده کنید.
– لازم است در شهرهای تحت پوشش اکسپرس تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
– در صورت ارسال کالاهای گروه سوپر مارکت توسط تحویل اکسپرس لوتوس‌کالا، لازم است در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
– هزینه ارسال سفارشات بالای دویست هزار تومان در ارسال اکسپرس رشت رایگان  و زیر دویست هزار تومان بسته به حجم  و وزن سفارش  بین 12000 تا 35000 تومان  میباشد.
-هزینه ارسال سفارشات زیر دویست هزار تومان در ارسال اکسپرس غیر از رشت  بسته به مقصد،حجم و وزن سفارش بین 35000 تا 75000 تومان میباشد.
– در صورتی که شما در شهرهای تحت پوشش اکسپرس نیستید ، سفارش شما با پست پیشتاز و طی   4   روز کاری تحویل شما خواهد شد.
– هزینه ارسال سفارشات از طریق پست پیشتاز با تعرفه مصوب اداره ی  پست بصورت آنلاین همراه با فاکتور محاسبه میشود.

- ارسال کالاهای سنگین و حجیم :

– اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین باشد در رشت، بسته به وزن و ماهیت کالا از 25,000 تومان تا 75,000 تومان
( جهت مشاهده اطلاعات بیشتر کلیک کنید )  و در حومه رشت و شهرهای ذکر شده در لیست زیر بصورت پس کرایه  ارسال میشود .
شهرهای تحت پوشش (و شهرهای نزدیک به آنها):

آبادان – آباده – ابهر – ابیک – آذرشهر – اراک – آران بیدگل – اردبیل – اردکان – یزد – ارومیه – آزادشهر – ازنا – اسالم – آستارا – آستانه اشرفیه  – استهبان  – اسدآباد – اسفراین – اسلام  آباد غرب – آشخانه – اصفهان – آق قلا – اقلید  – الشتر – الیگودرز – آمل – املش – امیرکلا  – اندیکا – اندیمشک – اهر – اهرم – اهواز – اوز – ایرانشهر – ایلام  – بابل – بابلسر – بانه  – بجنورد – برازجان – بردسکن – بروجرد  – بستان آباد – بستک – بم – بناب – بندرترکمن – بندر دیلم – بندر عباس  – بندرانزلی  – بندرکیاشهر – بندرگز – بهبهان – بهشهر – بوشهر  – بوکان – بیجار – بیرجند – پارس آباد – پارسیان – پره سر – پیرانشهر – پیله سوار – تاکستان  – تالش(هشتپر) – تبریز – تربت حیدریه – تکاب – تنکابن  – جاجرم – جلفا  – جوانرود – جویبار – چابکسر – چالوس – جیرفت  – جم – خمام – جهرم – خدابنده – خرم آباد  – خرمدره – خرمشهر – خشکبیجار – خمین – خنج – خواف – خورموج  – خوی – داراب – دامغان – دورود – دزفول – دهدشت – دهگلان – دیر – دیواندره – رامسر – رحیم آباد  – رستم آباد – رضوانشهر – رفسنجان – روانسر – رودان – رودبار – رودسر – زاهدان – زرند – زنجان – ساری – سبزوار – سراب – سرعین – سعادت شهر – سقز – سلماس – سلمانشهر – سمنان – سنگر – سنندج – سیاهکل – سیرجان – شاهرود – شاهین دژ – شبستر – سردشت – شفت  – شهربابک – شهرکرد  – شوش دانیال – شوشتر – شیراز – شیروان – صوفیان – صومعه سرا – طبس – عجب شیر – عسلویه – علی  آباد  – فردوس – فریدونکنار – فسا – فیروزآباد  – قائمشهر – قائن –  قائنات – قره ضیاالدین – قروه – قزوین  – قشم – قم – قوچان – قیر و  کارزین – کازرون – کاشان  – کاشمر – کاکی – کرامش – کرج – کردکوی – کرمان –  – کرمانشاه – کرمی – کلاچای – کلاله – کله دار – کنگاور – کهنوج – کوچصفهان – کنگان – کوهدشت  – کیش – گالکیش – گچساران  – گرگان – گلپایگان – گلوگاه  – گناباد – گناوه – گنبد – لار – لالی – لامرد – لاهیجان – لشت نشا – لنگرود – لوشان – ماسال  و شاندرمن  – ماکو – محمود  آباد – محلات – مراغه – مرند – مرودشت – مریوان – مسجد سلیمان – مشکین  شهر – مشه (کوشان راه) – ملایر – ملکان  – منجیل – مهاباد – مهر – میاندواب – میانه – میبد – میناب – مینودشت – نجف آباد  – نقده – نکا – نمین – نهاوند – نورآباد – نورآباد فارس –  نور  و  رویان – نوشهر- نی ریز – نیشابور – نیم ور – هادی  شهر – هشتگرد – همدان – هومن – یاسوج – یزد

جدول هزینه حمل لوازم خانگی سنگین (یخچال، ساید‌بای‌ساید، ماشین ظرفشویی و لباسشویی، اجاق گاز)

کالاهای سنگین شامل :

_ یخچال فریزر
_ ساید بای ساید
_ اجاق گاز
_ ماشین ظرفشویی
_ ماشین لباسشویی
_ کولر آبی
_ کولر گازی
_ کتابخانه های حجیم
_ پیانو
_ میز تلویزیون

_ مبلمان

_ موتورسیکلت

لطفا به موارد زیر دقت داشته باشید:

– باربری تنها مسئول تحویل سفارش است و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسط  نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
– روش باربری تنها ویژه کالاهای بزرگ است و در صورت انتخاب برای سایر کالاها، روش ارسال تغییر پیدا خواهد کرد و حداقل   روز تحویل سفارش را به تعویق خواهد انداخت.
سفارشات باربری بین 3 تا 5 روز کاری تحویل خواهد شد. “این  مدت در ایام پر ترافیک کاری مانند پایان سال ممکن است افزایش یابد.”

پرتکرارترین پرسش‌ها

سیستم هوشمند لوتوس کالا، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید لوتوس کالا باشد، امکان استفاده از کد تخفیف خرید اول را ایجاد می کند.

مشاهده توضیحات تکمیلی

لوتوس کالا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد “LKC   این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید…

بله، لوتوس کالا در تلاش است تا تسهیلاتی را فراهم کرده،تاشما مشتریان گرامی بتوانید تا سقف 10 میلیون تومان به صورت اقساط  با بازپرداخت  6 ماهه از سایت لوتوس کالا خرید کنید.

بزودی این امکان فعال میگردد.

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و یا تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.

لوتوس کالا  مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.
جهت سهولت در پیگیری گارانتی دستگاه خود می توانید از طریق شماره 33603448-013 اقدام نمائید.

مشاهده توضیحات تکمیلی

  • شما میتوانید از طریق ایمیل sefaresh.lotoskala@gmail.com درخواست خود را با عنوان مرجوعی و ذکر مشخصات کامل شامل: نام ونام خانوادگی-شماره تماس-شماره سفارش ، درخواست مرجوعی کالا را اعلام کنید و نیز بزودی این امکان فراهم میگردد که وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.
 
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.

شما از سه راه می‌توانید امتیاز بگیرید:

  1. خرید کالا
  2. ثبت نظر
  3. دعوت از دوستان برای خرید از لوتوس کالا
  1. وارد پنل کاربری خود در سایت لوتوس کالا شوید.
  2. روی گزینه سفارش ها کلیک کنید.
  3. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟

روش‌های ارتباط با ما

تماس تلفنی 33603448-013