فروشگاه اینترنتی لوتوس کالا
هیچ محصولی در سبدخرید نیست.

پیگیری ارسال سفارش

پیگیری ارسال سفارشات

  1. شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود و قسمت سفارش ها و یا از طریق پیامکی که بعد از ثبت سفارش دریافت کرده اید شماره سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را طی تماس تلفنی به شماره 09044549394 اعلام نمایید. توجه نمایید که اینکار باید قبل از ارسال به پیک صورت گیرد.
  2. میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید. 

مشاهده توضیحات تکمیلی

  1. وارد پنل کاربری خود در سایت لوتوس کالا شوید.
  2. روی گزینه پیگیری سفارش کلیک کنید.
  3. شناسه عددی سفارش را وارد کنید تا جزئیات سفارش خود را ببینید.
  4. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

لوتوس کالا در شهر رشت و برخی دیگر از شهرها اقدام به تحویل فوری سفارشات نموده است. سفارشات شما طبق شرایط زیر پس از گذشت 24 ساعت کاری تحویل خواهند شد:

کالای خریداری شده در انبار لوتوس کالا موجود میباشد. در غیر اینصورت زمان ارسال کالا از انبار فروشنده به انبار لوتوس کالا به زمان ارسال اضافه خواهد شد. “همچنین شما امکان پرداخت وجه سفارش با کارت های بانکی در دستگاه کارتخوان را خواهید داشت.”

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.
باربری برای لوازم خانگی سنگین یا بزرگ مانند یخچال معمولی و ساید‌بای‌ساید، ماشین لباس‌شویی، ماشین ظرف‌شویی، اجاق گاز و فرتوکار، پیانو، میز تلویزیون ،کولر گازی ، کولرآبی ،مبلمان اداری و غیر اداری، کتابخانه، میز تلویزیون، میز کامپیوتر، میز جلومبلی، میز برش، میز ناهارخوری ، صندلی ماساژور، ماشین بازی بزرگ، تردمیل، موتوربرق، پرینتر و دستگاه کپی حجیم و ایستاده و سایر دستگاه‌های حجیم است و کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد. 

لوازم خانگی سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ، به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد. برای اطلاع از هزینه کرایه با شماره 09044549394 تماس بگیرید. جهت مشاهده اطلاعات تکمیلی کلیک کنید.

 

اگر محل سکونت شما در  رشت و شهرهای اطراف باشد با دریافت هزینه توسط تیم توزیع لوتوس کالا ارسال می گردد. جهت مشاهده اطلاعات تکمیلی کلیک کنید.

1.اکسپرس:  اگر شما در یکی از شهرهای رشت ، آستانه ، لاهیجان، فومن، صومعه سرا، شفت،رودبار، بندر نزلی و کیاهشهر هستید ، سفارش شما با اکسپرس لوتوس کالا تحویل شما میشود.

2.پست:  در صورتی که آدرس شما در محدوده اکسپرس لوتوس کالا نیست ، سفارش شما با پست پیشتاز تحویل شما میشود.

3.باربری:  اگر کالایی که شما خریداری نمودید ، حجیم و سنگین( مثل ماشین لباسشویی ، یخچال ، ظرفشویی و …) باشد، سفارش شما بصورت پس کرایه و با باربری بدست شما میرسد. . تاکید می شود هزینه ی حمل این کالاها به عهده مشتریان محترم می باشد.

 

در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی 4 روز کاری تحویل شما میشود.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: http://itemtracking.post.ir شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.

  1. ابتدا وارد پروفایل خود شوید.
  2. روی گزینه ی “سفارش ها” کلیک کنید.
  3. میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با لوتوس‌کالا، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.

اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین باشد، هزینه ارسال آن  به تمامی شهرهای استان گیلان از طریق تماس با شماره 09044549394 به شما اعلام میگردد. سایر استانها بصورت پس کرایه بعد از دریافت کالا محاسبه و دریافت میگردد.

پرتکرارترین پرسش‌ها

سیستم هوشمند لوتوس کالا، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید لوتوس کالا باشد، امکان استفاده از کد تخفیف خرید اول را ایجاد می کند.

مشاهده توضیحات تکمیلی

لوتوس کالا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد “LKC   این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید…

بله، لوتوس کالا در تلاش است تا تسهیلاتی را فراهم کرده،تاشما مشتریان گرامی بتوانید تا سقف 10 میلیون تومان به صورت اقساط  با بازپرداخت  6 ماهه از سایت لوتوس کالا خرید کنید.

بزودی این امکان فعال میگردد.

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و یا تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.

لوتوس کالا  مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.
جهت سهولت در پیگیری گارانتی دستگاه خود می توانید از طریق شماره 33603448-013 اقدام نمائید.

مشاهده توضیحات تکمیلی

  • شما میتوانید از طریق ایمیل sefaresh.lotoskala@gmail.com درخواست خود را با عنوان مرجوعی و ذکر مشخصات کامل شامل: نام ونام خانوادگی-شماره تماس-شماره سفارش ، درخواست مرجوعی کالا را اعلام کنید و نیز بزودی این امکان فراهم میگردد که وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.
 
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.

شما از سه راه می‌توانید امتیاز بگیرید:

  1. خرید کالا
  2. ثبت نظر
  3. دعوت از دوستان برای خرید از لوتوس کالا
  1. وارد پنل کاربری خود در سایت لوتوس کالا شوید.
  2. روی گزینه سفارش ها کلیک کنید.
  3. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟

روش‌های ارتباط با ما

تماس تلفنی 33603448-013