فروشگاه اینترنتی لوتوس کالا
هیچ محصولی در سبدخرید نیست.

روند ثبت سفارش

روند ثبت سفارش

لوتوس کالا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد “LKC   این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید…
مشاهده توضیحات تکمیلی
لوتوس کالا در تلاش است تا بزودی تسهیلاتی را فراهم کرده تا شما بتوانید تا سقف 10 میلیون تومان به صورت اقساط  با بازپرداخت  6 ماهه از سایت لوتوس کالا خرید کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلی
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلی
با ورود به صفحه سفارش و  انتخاب گزینه ی  جزییات سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه یمشاهده فاکتورتصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلی
به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، لوتوس‌کالا تعهدی در قبال سفارش‏‌های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگی‏‌های لازم با مشتری انجام خواهد شد.
زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.
بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.
مشاهده توضیحات تکمیلی
لوتوس کالا جهت تسهیل فرآیند دریافت سفارش، برای مشتریانی که به دلایل مختلف شرایط حضور در آدرس خود برای دریافت سفارش را ندارند، امکان دریافت حضوری کالا را فراهم کرده است .
شعبه حضوری لوتوس‌کالا در حال حاضر شنبه تا پنجشنبه ساعت ۱۰ تا ۲۱ به جز ایام تعطیل رسمی آماده ارائه خدمات به مشتریان لوتوس‌کالا است.
مشاهده توضیحات تکمیلی
بله. قبل از خرید و یا هنگام ثبت سفارش میبایست از طریق شماره موبایل یا ایمیل ثبت نام کنید.
خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.
خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.
خیر ارسال به شهرستان بر اساس نرخ باربری می باشد و در صورتی که مشتری باربری میشناسد می تواند آن را به فروشنده اعلام کند .
با ورود به صفحه محصول و در قسمت انتهایی برگه، از بخش نظرات میتوانید نظر خود را در مورد محصول ثبت نمایید تا بعد از تأیید لوتوس کالا در سایت نمایش داده شود و امتیاز مربوطه برای شما ثبت گردد.
مشاهده توضیحات تکمیلی
در حال حاظر تنها راه برای انجام اینکار تماس تلفنی و ارائه مشخصات خرید شامل ( شناسه سفارش و تاریخ سفارش) و درخواست ارسال به آدرس جدید در زمان معین ، قبل از تحویل کالا به واحد حمل و نقل میباشد.
شماره تماس: 09044549394
در صورتی که تا تاریخ مورد نظر،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.
مشاهده توضیحات تکمیلی
هزینه صدور برگه سبز و کارت موتورتقریبا  1600000 ریال می باشد و به عهده مشتری است ولی کارهای آن توسط فروشنده انجام میشود و مشتری باید مدارک لازم را به دست فروشنده برساند.
بله . برای راحتی کار مشتری , نمایندگی که به صورت آنلاین با فروشنده در ارتباط است معرفی میشود و نیاز به حضور مشتری نمی باشد و هزینه آن به عهده مشتری است.
موتورسیکلت پلاک شده هست . پلاک مستیقم به نام مشتری میشود . از لحظه تحویل موتورسیکلت موتور قابل استفاده می باشد.
کپی برابر اصل شناسنامه و کارت ملی – قبض برق یا گاز منزل مسکونی دارای کدپستی در رشت – اصل بیمه نامه شخص ثالث
بله . برگه تردد برای مشتری صادر میشه تا سند و کارت موتورشون حاضر شود .
باربری برای لوازم خانگی سنگین یا بزرگ مانند یخچال معمولی و ساید‌بای‌ساید، ماشین لباس‌شویی، ماشین ظرف‌شویی، اجاق گاز و فرتوکار، پیانو، میز تلویزیون ،کولر گازی ، کولرآبی ،مبلمان اداری و غیر اداری، کتابخانه، میز تلویزیون، میز کامپیوتر، میز جلومبلی، میز برش، میز ناهارخوری ، صندلی ماساژور، ماشین بازی بزرگ، تردمیل، موتوربرق، پرینتر و دستگاه کپی حجیم و ایستاده و سایر دستگاه‌های حجیم است و کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد. 
تمامی موتورسیکلت ها تست کارخونه را  گذرانده اند و  دارای گارانتی می باشند .لذا امکان مرجوعی وجود ندارد .
هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به :
شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )
رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید) یا رمز پویا
CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک
مشاهده توضیحات تکمیلی
بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.
از سمت لوتوس کالا با  مشتری تماس گرفته میشود و مواردی از قبیل آدرس، کد ملی، شماره تماس و … با مشتری چک میشود و در مرحله بعد فروشنده برای ارسال سفارش با مشتری تماس می گیرد .
باربری یا ماموران ارسال لوتوس کالا تنها مسئول تحویل سفارش هستند و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر  این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
امکان صدور فاکتور برای کارت هدیه میسر نیست.
خیر، پرداخت فقط به صورت آنلاین در لوتوس کالا انجام میشود .
اگر منزل مسکونی در رشت داشته باشند که به فروشنده قبض برق یا گاز به نام خود یا اقوام درجه یک باشد مشکلی ندارد . 
  1. بله. شما تنها میتوانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است ، خرید انجام دهید.
  2. خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.
تعدادی از کالاهایی که در سایت بفروش میرسد ، توسط تولید کننده اصلی تولید نشده که به منظور شفافیت بیشتر و حفظ حقوق مشتریان در انتخاب بهتر، این کالاها با نشان غیر اصل مشخص شده اند.
مشاهده توضیحات تکمیلی
به دو صورت پرداخت در محل (کارتخوان سیار) و پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.
مشاهده توضیحات تکمیلی
خیر بعد از ثبت سفارش امکان کنسلی ندارد.
لوازم خانگی سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ، به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد.
 جهت مشاهده اطلاعات تکمیلی کلیک کنید.
 
اگر محل سکونت شما در  استان گیلان و قزوین و مازندران است با دریافت هزینه توسط تیم توزیع لوتوس کالا ارسال می گردد.
جهت مشاهده اطلاعات تکمیلی کلیک کنید.
1.اکسپرس: اگر شما در یکی از شهرهای استان های گیلان-مازندران-و قزوین هستید ، سفارش شما با اکسپرس لوتوس کالا تحویل شما میشود.
2.پست: در صورتی که آدرس شما در محدوده اکسپرس لوتوس کالا نیست ، سفارش شما با پست پیشتاز تحویل شما میشود.
3.باربری: اگر کالایی که شما خریداری نمودید ، حجیم و سنگین( مثل ماشین لباسشویی ، یخچال ، ظرفشویی …) باشد، سفارش شما بصورت پس کرایه و با باربری بدست شما میرسد. . تاکید می شود هزینه ی حمل این کالاها به عهده مشتریان محترم می باشد.
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
 آدرس دقیق و کدپستی و تلفن ثابت و همراه و کدملی 

بله شما میتوانید وجه سفارش خود را هنگام تحویل کالا با دستگاه کارتخوان پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.

مشاهده توضیحات تکمیلی

در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی 4 روز کاری تحویل شما میشود.

خیر و بیمه به عهده مشتری می باشد.

بله – کالاهایی که در لوتوس کالا بفروش میرسد، دارای اصالت است . در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان کالای غیر اصل مشخص است.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: http://itemtracking.post.ir شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را در لوتوس کالا ثبت کنید. 

 خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.

  1. کالاهای سنگین امکان پرداخت در محل ندارند، تسویه اینترنتی این سفارش ها پیش از ارسال الزامی است .
  2. ارسال این نوع کالاها، در رشت از طریق تحویل اکسپرس لوتوس کالا انجام میشود.
  3. درسایر شهرهایی که تحت پوشش تحویل اکسپرس لوتوس‌کالا هستند،ارسال از طریق باربری انجام میشود و مشمول هزینه ارسال است، به صورت پس کرایه ( پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) انجام می‌شود.
  1. به صورت رایگان توسط وانت درب منزل مشتری تحویل میگردد. (فقط شهر رشت)

اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین باشد، هزینه ارسال آن  در  رشت و شهرهای همجوار  بسته به وزن و ماهیت کالا از 25000 تومان  تا 60000 تومان می باشد. 

طبق جدول هزینه حمل لوازم خانگی سنگین (یخچال، ساید‌بای‌ساید، ماشین ظرفشویی و لباسشویی، اجاق گاز) …

درصورتی که سفارشی در حال اماده سازی دارید و قصد افزودن تعداد کالای خریداری شده و یا خرید کالای جدید دیگری را دارید ، میتوانید کالا را به سبد خرید جدیدتان اضافه کنید و روی “ادامه فرآیند خرید” کلیک کنید.

بنابر هر دلیلی نیاز داشتید واریز مستقیم به حساب لوتوس کالا انجام دهید، شما میتوانید مبلغ خود را به کارت بانکی و یا شماره شبا لوتوس کالا (از طریق تماس با بخش فروش ) واریز نمایید.

پرتکرارترین پرسش‌ها

سیستم هوشمند لوتوس کالا، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید لوتوس کالا باشد، امکان استفاده از کد تخفیف خرید اول را ایجاد می کند.

مشاهده توضیحات تکمیلی

لوتوس کالا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد “LKC   این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید…

بله، لوتوس کالا در تلاش است تا تسهیلاتی را فراهم کرده،تاشما مشتریان گرامی بتوانید تا سقف 10 میلیون تومان به صورت اقساط  با بازپرداخت  6 ماهه از سایت لوتوس کالا خرید کنید.

بزودی این امکان فعال میگردد.

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و یا تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.

لوتوس کالا  مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.
جهت سهولت در پیگیری گارانتی دستگاه خود می توانید از طریق شماره 33603448-013 اقدام نمائید.

مشاهده توضیحات تکمیلی

  • شما میتوانید از طریق ایمیل sefaresh.lotoskala@gmail.com درخواست خود را با عنوان مرجوعی و ذکر مشخصات کامل شامل: نام ونام خانوادگی-شماره تماس-شماره سفارش ، درخواست مرجوعی کالا را اعلام کنید و نیز بزودی این امکان فراهم میگردد که وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.
 
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.

شما از سه راه می‌توانید امتیاز بگیرید:

  1. خرید کالا
  2. ثبت نظر
  3. دعوت از دوستان برای خرید از لوتوس کالا
  1. وارد پنل کاربری خود در سایت لوتوس کالا شوید.
  2. روی گزینه سفارش ها کلیک کنید.
  3. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟

روش‌های ارتباط با ما

تماس تلفنی 33603448-013