فروشگاه اینترنتی لوتوس کالا
هیچ محصولی در سبدخرید نیست.

سایر موارد

سایر موارد

با ورود به صفحه سفارش ها و  انتخاب گزینه ی  مشاهده فاکتور از سفارش مورد نظرتصویر فاکتور آن را دریافت کنید.

به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.

لوتوس کالا تا 7 روز از تاریخ تحویل کالا به شما، تعویض یا عودت کالا را بر عهده دارد. در صورتی که پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.

به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، لوتوس کالا تعهدی در قبال سفارش‏‌های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگی‏‌های لازم با مشتری انجام خواهد شد.

زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.

میتوانید به قسمت توضیحات تکمیلی وارد شوید.
1.وارد قسمت ورود کاربران  شوید.
قسمت رمز عبور خود را فراموش کردم را انتخاب نمایید.
3.پست الکترونیک یا شماره موبایل خود را وارد نمایید.
4.در صورتی که شماره موبایل خود را وارد نموده باشید ، یک کد تایید به موبایل شما پیامک میشود و در صورتی که پست الکترونیک خود را وارد نموده باشید کد تایید برای شما ایمیل خواهد شد.
5.پس از وارد نمودن کد تایید سیستم از شما رمز عبور جدید میخواهد که پس از وارد نمودن رمز عبور جدید و تایید آن وارد پروفایل خود میشوید.
 

خدمات پس از فروش لوتوس کالا شامل خودرو نمیشود. در صورتی که نیاز به استفاده از خدمات پس از فروش داشتید به نمایندگی های مجاز شرکت مربوطه مراجعه فرمایید.

-کالا میبایست در  جعبه اصلی  خود به لوتوس کالا بازگردانده شود.

-برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. 

-لازم است جعبه اصلی محصولات تا پایان  7  روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

-لازم است تمامی اقلام همراه محصول را در بسته بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید.

-در صورتی که اقلامی به عنوان  هدیه  در کنار محصول ارسال شده باشد لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شود.

مشاهده توضیحات تکمیلی

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش دیجی‌کالا اطلاع داده دهید. ضمن اینکه در صورت آشکار بودن آسیب دیدگی هنگام تحویل از پیک یا پست ، و قبول کالا و گرفتن آن دیگر نمیتوانید از ضمانت بازگشت آن استفاده کنید…

خیر، امکان مرجوع نمودن کارت هدیه وجود ندارد.

هر دستگاه نیازمند فعالسازی، باید از طریق سامانه همتا با واردکردن شناسه (IMEI)، شماره سیم کارت و کد فعال سازی، برای سیم کارت مورد نظر فعال سازی شود.

شما میتوانید وارد حساب کاربری خود شده و شماره کارت خود را از طریق بخش تیکت پشتیبانی ارسال نمایید.

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.

شما میتوانید از لیست ، شماره گارانتی مورد نظر خود را بیابید.

این لیست را میتوانید از طریق تیکت در پنل کاربری درخواست نمایید.

 

در حال حاظر بنا به دلایلی این امکان مسدود میباشدو فقط از طریق تماس با شماره 09044549394 میتوانید هماهنگی لازم را قبل از تحویل سفارش به پیک یا پست یا باربری انجام دهید.

اما بزودی این قابلیت فراهم میگردد تا شما بتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.

برای دریافت شماره شبا از طریق شماره حساب و یا شماره کارت خود، وارد سایت بانک صادر کننده کارت خود شوید.

به قسمت دریافت شماره شبا مراجعه نمایید.

 شماره حساب یا شماره کارت  خود را جهت دریافت شماره شبا وارد نمایید.

نمونه :بانک پارسیان

لطفا به وب سایت بانک پارسیان، قسمت دریافت شماره شبا مراجعه نمایید.

* شماره حساب یا شماره کارت خود را وارد نمایید.

* پس از وارد کردن کد امنیتی و فشردن کلید اینتر، شماره شبا ارائه خواهد شد.

 

جهت دریافت خدمات برای مدت زمان سپری شده میتوانید از خدمات پس از فروش لوتوس کالا استفاده نمایید.

خیر – برای نصب و راه اندازی هماهنگیهای لازم را با نمایندگیهای مجاز انجام دهید.

امکان اعلام زمان دقیق برای موجود شدن کالاهای ناموجود وجود ندارد.

در انتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.

خیر.در صورتی که کالایی نیاز به نصب دارد، میبایست توسط نمایندگی مجاز این کار صورت پذیرد، در غیر اینصورت از گارانتی 7 روز لوتوس کالا و گارانتی شرکت مربوطه خارج میشود.

  1. مالک آن مشتری جدید لوتوس کالا باشد و حساب کاربری دیگری نداشته باشد.
  2. اولین خرید خود را ثبت نکرده باشد.

در سایت لوتوس‌کالا هر محصول با یک کد مشخص (LKP)  شناخته می‌شود.

این کد شناسه کالا می باشد، برای جستجو و یافتن سریع کالاها کاربرد دارد.

شما میتوانید تنها کالاهایی که درسایت موجود هستند و قیمت دارند را خریداری کنید ، در صورتی که امکان فروش مجدد کالا را داشته باشیم، در سایت موجود میشود.

وجه پرداخت شده به 2 روش بازگردانده خواهد شد.

1.واریز به حساب بانکی شما 
2. واریز به کیف پول شما

پرتکرارترین پرسش‌ها

سیستم هوشمند لوتوس کالا، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید لوتوس کالا باشد، امکان استفاده از کد تخفیف خرید اول را ایجاد می کند.

مشاهده توضیحات تکمیلی

لوتوس کالا برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد “LKC   این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید…

بله، لوتوس کالا در تلاش است تا تسهیلاتی را فراهم کرده،تاشما مشتریان گرامی بتوانید تا سقف 10 میلیون تومان به صورت اقساط  با بازپرداخت  6 ماهه از سایت لوتوس کالا خرید کنید.

بزودی این امکان فعال میگردد.

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و یا تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.

لوتوس کالا  مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.
جهت سهولت در پیگیری گارانتی دستگاه خود می توانید از طریق شماره 33603448-013 اقدام نمائید.

مشاهده توضیحات تکمیلی

  • شما میتوانید از طریق ایمیل sefaresh.lotoskala@gmail.com درخواست خود را با عنوان مرجوعی و ذکر مشخصات کامل شامل: نام ونام خانوادگی-شماره تماس-شماره سفارش ، درخواست مرجوعی کالا را اعلام کنید و نیز بزودی این امکان فراهم میگردد که وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.
 
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.

شما از سه راه می‌توانید امتیاز بگیرید:

  1. خرید کالا
  2. ثبت نظر
  3. دعوت از دوستان برای خرید از لوتوس کالا
  1. وارد پنل کاربری خود در سایت لوتوس کالا شوید.
  2. روی گزینه سفارش ها کلیک کنید.
  3. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟

روش‌های ارتباط با ما

تماس تلفنی 33603448-013